テトテ｜よくあるご質問 Q&A

不用品の買取・回収・処分、生前整理・遺品整理などについて、お客様からよくいただくご質問をご紹介します。

Q1. どのような物を買取してもらえますか？

A. 家電、家具、ブランド品、バッグ、時計、貴金属、アクセサリー、着物、骨董品、趣味用品など、幅広いお品物を査定しております。 商品の状態や年式、需要などによって買取できない場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。。

Q2. これは売れるの？という物でも相談できますか？

A. はい、もちろんです。「価値があるかわからない」「捨てようか迷っている」というお品物でもお気軽にご相談ください。 ご自身で処分される前に査定することで、思わぬ価値が見つかる場合もあります。

Q3. 買取できない物も回収してもらえますか？

A. お品物や状況に応じて、回収・処分についてもご相談いただけます。 法令上取り扱うことのできない物や、品目・地域等によって対応できない場合がありますので、事前にお問い合わせください。

Q4. 1点だけでも来てもらえますか？

A. はい。1点からでもお気軽にご相談ください。 お品物や訪問地域などによって対応条件が異なる場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。

Q5. 見積りや相談に料金はかかりますか？

A. ご相談・お見積りは無料です。 作業料金等が発生する場合は、内容をご確認いただき、ご納得いただいたうえで作業を行います。

Q6. 査定してもらったら必ず売らなければいけませんか？

A. いいえ。査定金額をご確認いただき、ご納得いただいた場合のみお取引となります。 査定金額にご納得いただけない場合は、お断りいただいて問題ございません。

Q7. 女性スタッフに来てもらうことはできますか？

A. はい。テトテには女性スタッフも在籍しております。 女性の一人暮らしの方など、女性スタッフをご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。スタッフの勤務状況等によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q8. 大量の荷物や家一軒分でも相談できますか？

A. はい。お引越しに伴う片付け、お部屋・住宅の整理、大量のお品物などもご相談ください。 現地の状況を確認し、作業内容や必要な人員等をご案内いたします。

Q9. 生前整理や遺品整理もお願いできますか？

A. はい。生前整理・遺品整理についても承っております。 お客様やご家族のお気持ちに配慮しながら、大切なお品物を一つひとつ確認し、丁寧な対応を心がけています。

Q10. ブランド品や貴金属だけでも査定できますか？

A. はい。ブランドバッグ、時計、ジュエリー、金・プラチナなど、貴金属のみの査定も承っております。 状態や付属品の有無なども確認しながら査定いたします。

Q11. 古い物や壊れている物でも査定できますか？

A. お品物によっては査定可能です。

Q12. 出張できる地域はどこですか？

A. 東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県を中心に対応しております。 地域やご依頼内容によっては、通常の対応エリア以外でも出張可能な場合があります。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q13. 当日に追加で査定してほしい物が出ても大丈夫ですか？

A. はい。可能な範囲で対応いたします。 訪問後に「これも見てほしい」というお品物がございましたら、担当スタッフへお申し付けください。

Q14. 近所に知られずにお願いできますか？

A. ご事情やご希望については、可能な限り配慮して対応いたします。 気になる点がございましたら、ご予約・お問い合わせの際にスタッフへお伝えください。

Q15. まず相談だけでも大丈夫ですか？

A. もちろんです。 「買取できるかわからない」「どう片付けたらいいかわからない」「何から始めればいいかわからない」といった段階でも、お気軽にご相談ください。

Gちゃんねる！｜よくあるご質問 Q&A

Gちゃんねる！での商品購入、USED商品、配送などについて、よくあるご質問をご紹介します。

Q1. どのような商品を販売していますか？

A. Gちゃんねる！では、新品からUSED商品・リユース商品まで、さまざまなジャンルの商品を取り扱っています。 商品の状態や特徴を確認しながら、価値ある商品をお届けできるショップを目指しています。

Q2. USED商品とはどのような商品ですか？

A. 一度使用された商品や中古品、リユース品などです。 USED商品には、使用感、傷、汚れ、経年変化などがある場合があります。可能な範囲で商品ページに状態を掲載しておりますので、内容をご確認のうえご購入ください。

Q3. USED商品はすべて1点物ですか？

A. 商品によって異なりますが、USED商品には在庫が1点のみの商品も多くございます。 売り切れ後に同じ商品を再入荷できない場合がありますので、気になる商品がございましたらお早めにご検討ください。

Q4. 商品の状態はどこで確認できますか？

A. 各商品ページの商品説明や掲載画像をご確認ください。 USED商品については、できる限り状態が伝わるよう掲載しておりますが、ご不明な点がございましたら購入前にお問い合わせください。

Q5. 掲載されている写真と実物の色が違うことはありますか？

A. 撮影環境や、お客様がお使いのスマートフォン・パソコン等の画面設定により、実際の商品と色味が多少異なって見える場合があります。 あらかじめご了承ください。

Q6. 注文後のキャンセルはできますか？

A. 発送準備の状況等によって対応が異なります。 キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送後など、キャンセルをお受けできない場合があります。

Q7. 商品の返品・交換はできますか？

A. 商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合などは、当ショップが定める返品・交換条件に基づき対応いたします。 お客様都合による返品・交換や、USED商品の商品ページにあらかじめ記載された傷・使用感等を理由とする返品については、お受けできない場合があります。 詳しくは当サイトの「特定商取引法に基づく表記」および返品条件をご確認ください。

Q8. 商品はいつ発送されますか？

A. 商品ごとに発送時期が異なる場合があります。 具体的な発送予定については、各商品ページやご注文時の案内をご確認ください。

Q9. 送料はいくらですか？

A. 商品の大きさ、重量、配送方法、配送地域等によって異なる場合があります。 具体的な送料については、商品ページまたはご注文画面でご確認ください。

Q10. どのような支払い方法がありますか？

A. ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文時の決済画面に表示されます。 決済サービス等により利用可能なお支払い方法が変更となる場合があります。

Q11. 商品を取り置きしてもらえますか？

A. 商品によって対応が異なります。 特に1点物のUSED商品については、原則としてご購入手続きが完了したお客様を優先させていただく場合があります。

Q12. 売り切れた商品は再入荷しますか？

A. 新品商品については再入荷する場合がありますが、USED商品や1点物については同じ商品の再入荷が難しい場合があります。

Q13. 海外から購入できますか？

A. 商品や配送地域、利用する販売サービス等によって対応が異なります。 海外販売・海外配送に対応している商品については、各販売ページの案内をご確認ください。

Q14. プレゼント用に購入できますか？

A. 商品によって対応可能な場合があります。 ラッピング等をご希望の場合は、商品ページをご確認いただくか、ご購入前にお問い合わせください。

Q15. 商品について質問してから購入できますか？

A. はい。商品について気になる点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。 特にUSED商品は一点ごとに状態が異なるため、状態や付属品などについてご不明な点がございましたら、事前にご確認いただくことをおすすめします。